Aujourd'hui, tout le monde se croit expert en matière de communication sur les réseaux sociaux.

Mais HALTE !

"Utiliser les réseaux sociaux en tant qu'utilisateur, c'est comme parler un anglais moyen. En revanche, créer une véritable stratégie de communication pour les réseaux sociaux équivaut à maîtriser l'anglais au niveau C2."

Si tu veux élaborer une stratégie pour tes réseaux sociaux à partir de zéro, ou si tu as envie de devenir une pro du social media, alors cet article est pour toi. Tu trouveras ici toutes les indications nécessaires, à la manière d'une carte au trésor.

Alors, prends des notes ou mets cet article en favori, car tu en auras besoin à maintes reprises.

Maintenant, entrons dans le vif du sujet avec un brin de sérieux.

Qui est aux commandes de la stratégie sur les réseaux sociaux ?

Commençons par définir ton rôle dans la pyramide des médias sociaux.

Es-tu un Community Manager ou un Spécialiste des Médias Sociaux ?

Il est crucial de comprendre où tu te situes dans cette pyramide complexe des médias sociaux. Pour déterminer ta place au sein de la stratégie globale des réseaux sociaux, tu dois avoir une vision claire de tes responsabilités.

Une fois que tu auras éclairci tout cela, je t'invite à lire cet article. Tu y découvriras la distinction entre le Community Manager et le Spécialiste des Médias Sociaux :

?? Les fonctions des community managers et d?un social media manager ??

Dans ce vaste monde, il existe de nombreux termes et rôles professionnels. Dans un monde idéal, cela ressemblerait à ceci :

?? Stratège des Médias Sociaux

Cette personne est en charge de concevoir pas à pas la stratégie de communication pour les réseaux sociaux et de décider de la méthodologie à suivre.

?? Responsable des Médias Sociaux

C'est la personne qui met en ?uvre cette stratégie avec son équipe.

?? Gestionnaire de Communauté

Elle est chargée de publier du contenu et de mettre en ?uvre la stratégie marketing supervisée par les responsables des médias sociaux.

?? Curateur de Contenu

Sa mission est de sélectionner des contenus pertinents en parcourant d'autres blogs et actualités pour les partager sur les réseaux sociaux.

"Dans la réalité, ces rôles sont souvent interchangeables, et il te faudra souvent endosser l'un ou plusieurs d'entre eux."

Maintenant que tu as saisi les différents rôles dans le monde des médias sociaux, passons à la partie palpitante :

Comment créer une stratégie de communication pour tes réseaux sociaux.

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Étape par étape : La RECHERCHE

La première étape consiste à bien comprendre les règles du jeu et à analyser le terrain avant d'établir un plan.

Pour cela, il faut observer et étudier les réseaux sociaux pour poser les bonnes questions. C'est ainsi que tu trouveras les bonnes réponses pour construire ta stratégie.

Le terrain de jeu : Les réseaux sociaux

? Question 1 : Quels réseaux sociaux existent et lesquels sont les plus populaires ?

Il se peut que tu penses que seuls Facebook, Instagram, Twitter, TikTok et LinkedIn sont les réseaux sociaux incontournables. Mais détrompe-toi !

Tout dépend du service ou du produit que tu offres, ainsi que de la zone géographique où tu opères. D'autres plateformes comme Pinterest ou Google My Business pourraient te surprendre avec des résultats inattendus.

Alors, au lieu de suivre aveuglément la tendance...

Fais une pause, examine en profondeur les principaux réseaux sociaux et analyse-les. Tu pourrais être en train de négliger un canal potentiellement fructueux.

Après cette analyse, note les réseaux sociaux qui semblent pertinents pour ta marque et continue à te poser des questions.

? Question 2 : Où se situent mes concurrents sur les réseaux sociaux ?

Il est temps d'étudier la concurrence sur les réseaux sociaux. Explore leurs stratégies sur le terrain des médias sociaux.

Cela te permettra de tirer des enseignements précieux :

?? Des idées pourraient t'inspirer et enrichir ta stratégie, voire influencer ton analyse SWOT*.

*L'analyse SWOT permet de développer la stratégie marketing d'une entreprise et d'évaluer la réussite d'un projet, en étudiant conjointement différentes données, comme les atouts et les défauts de la société, mais également la concurrence ou les marchés potentiels.

?? Tu pourrais comparer tes résultats aux leurs, te donnant ainsi une évaluation de la qualité de ton travail.

?? Tu pourrais repérer leurs échecs dans leur stratégie de marketing sur les réseaux sociaux et éviter de répéter ces erreurs.

?? Tu pourrais mieux comprendre les clients potentiels. Si ces derniers achètent chez tes concurrents, pourquoi pas chez toi ?

Bref, l'analyse de la concurrence sur les réseaux sociaux t'aide à façonner ta propre stratégie et à rester informé. De plus, les données issues d'études et d'enquêtes auprès des utilisateurs de médias sociaux ajouteront de la valeur à tes recherches.

Intègre les résultats de ton analyse de la concurrence à ton plan et passe à l'étape suivante de la check-list.

? Question 3 : Comment les grandes entreprises abordent-elles les réseaux sociaux ?

Soyons réalistes. Les grandes agences publicitaires disposent de ressources humaines et financières considérables pour mettre en ?uvre des stratégies marketing efficaces sur les réseaux sociaux. Même si ce n'est pas ton cas, tu peux apprendre d'elles.

Découvre les réseaux sociaux qu'elles utilisent et comment. Analyse leur fréquence de publication et leurs formats. Intéresse-toi aussi à leurs investissements publicitaires et aux plateformes qu'elles privilégient.

? Question 4 : Que disent les utilisateurs de ma marque ?

Il se pourrait que ton entreprise ne soit pas encore présente sur les réseaux sociaux, mais cela ne signifie pas que les utilisateurs n'en parlent pas ou ne discutent pas de sujets liés...

Cette dernière question est cruciale et sa réponse pourrait te surprendre. La meilleure façon d'analyser ce que disent les gens de ta marque est d'adopter une démarche d'écoute sociale.

Grâce à cette démarche, tu pourrais en apprendre beaucoup :

• Si les utilisateurs ont une perception positive ou négative de ta marque.
• Quels sujets les intéressent.
• Comment ils perçoivent ta marque.
• Leurs préoccupations et leurs attentes.

Pour réaliser cela dans le cadre de ta marque ou de ton entreprise, tu auras besoin des bons outils. Ces outils t'aideront à suivre ce qui se dit sur ta marque en ligne grâce à des mots-clés, à surveiller les informations et à répondre aux messages et aux commentaires depuis une plateforme.

A ce stade, il est temps de parler de la plateforme qui va te permettre de gérer TOUS tes réseaux sociaux, analyser la concurrence, économiser un temps précieux, et surtout gagner en organisation.

Si tu es community ou social media manager, tu vas pouvoir gérer les comptes de tes clients sur un seul lieu.

Si tu es entrepreneure, quelque soit ton secteur d'activité, tu pourras aussi avoir ces avantages pour tous tes réseaux, en centralisant toutes tes actions sur une seule plateforme. CETTE PLATEFORME EST ICI

En plus de l'écoute sociale, le suivi des réseaux sociaux te permettra de rester au courant de ce qui se passe.

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À présent, tu as toutes les conclusions de tes recherches. Cette partie est cruciale pour élaborer une stratégie de marketing gagnante sur les réseaux sociaux. Enregistre donc toutes les données et conclusions pour la prochaine étape.

Deuxième étape : ÉLABORER UN PLAN

Pour citer le célèbre Hannibal de l'Agence tous risques :

"J'adore quand un plan se déroule sans accroc." ?

Tout comme dans la série, les réseaux sociaux demandent aussi un plan. Un plan bien pensé est la base d'une exécution réussie.

Plan de médias sociaux

Sors tes notes de la recherche et ajoute-les à tes connaissances sur ta marque. C'est l'heure de créer ton plan pour les médias sociaux, une étape cruciale de ta stratégie marketing.

Ce plan doit s'intégrer dans ta stratégie marketing globale.

Objectifs

Définis les objectifs généraux de ta stratégie de marque. Voici quelques exemples :

• Construire l'image de marque.
• Attirer des utilisateurs.
• Améliorer la réputation.
• Augmenter le trafic vers ton site web.

Stratégies

Associe une ou plusieurs stratégies à chaque objectif. En d'autres termes, qu'as-tu l'intention de faire pour atteindre ces objectifs et en combien de temps ?

Exemple : Construire l'image de marque

Objectif

? Accroître la notoriété de ta marque. Augmenter le nombre de followers de 20 % et l'engagement sur les réseaux sociaux de 15 % en deux mois.

Stratégies

? Faire de la publicité sur Facebook et Instagram, en ciblant les visiteurs de mon site web pour accroître la reconnaissance de la marque.

? Collaborer avec des micro-influenceurs sur Twitter pour toucher un public qui ne nous connaît pas encore.

? Engager des conversations avec les utilisateurs sur Twitter, etc.

PLAN DE CONTENU POUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

Après avoir établi ton plan et avoir réfléchi à la stratégie marketing sur les réseaux sociaux, il est temps de passer au plan de contenu.

Ce plan de contenu est ton guide pour déterminer ce que tu publieras sur les réseaux sociaux, ainsi que ce que tu ne publieras pas.

Dans ce document, tu devras préciser :

• La fréquence de publication sur chaque réseau social.
• Les sujets variés que tu partageras.
• Le type de contenu et son format.
• Les meilleurs moments pour publier.
• Si tu prévois des concours sur les réseaux sociaux, comment maximiser la participation.
• Le calendrier du Community Manager pour noter les dates clés sur tes réseaux sociaux.
• Comment élaborer un plan de contenu pour les réseaux sociaux.

Tu devras également préciser :

Qui sera en charge de ces actions : toi, une tierce personne, une équipe, etc.

Si tu comptes croiser ce plan de contenu avec le plan éditorial du blog de ton entreprise pour une intégration harmonieuse.

Découvre comment créer un plan de contenu détaillé pour les réseaux sociaux.

Ce plan de contenu, ainsi que le plan de médias sociaux, sont essentiels pour une stratégie gagnante sur les réseaux sociaux. Cela nous amène également au point suivant.

PLAN DE CRISE

Tout va bien jusqu'à ce que tout ne va plus bien.

Le plan de gestion de crise doit être prêt à être déployé en cas de catastrophe dans ta communauté.

Sans ce plan, tu te retrouverais démuni face aux trolls ou aux attaques massives sur tes profils sociaux.

Un conseil précieux :

Élabore ce protocole de crise pour pouvoir agir rapidement et intelligemment.

Troisième étape : MISE EN ?UVRE

LA PLANIFICATION DES RÉSEAUX SOCIAUX

Le moment est venu de mettre en ?uvre ton plan, et tu peux t'appuyer sur des outils de planification des réseaux sociaux. Cependant, fais bien attention, car il existe des outils non autorisés qui pourraient compromettre la sécurité de tes comptes. Consulte cette liste d'outils non autorisés pour en savoir plus.

Les outils de planification des réseaux sociaux autorisés ont de nombreux avantages :

Ils t'aident à déterminer les meilleurs moments pour poster, en fonction des heures de connexion de ton public.

Ils te permettent de programmer ton contenu sur une période de temps déterminée.

Ils t'offrent une meilleure organisation et éliminent l'utilisation fastidieuse des tableaux Excel.

Ils t'aident à respecter les limites de caractères imposées par chaque réseau social.

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Découvre comment planifier tes réseaux sociaux efficacement sans souci.

UNE IMAGE VAUT MILLE MOTS : LES FORMATS D'IMAGE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

Une bonne planification est inefficace si tes images sont floues ou mal dimensionnées.

Les réseaux sociaux sont centrés sur les images et les vidéos, il est donc impératif de maîtriser les formats.

Si tu manques d'inspiration pour tes images, ne t'en fais pas, nous avons également des suggestions pour toi.

Clique ici pour découvrir que METRICOOL te propose des banques d'images et de vidéos gratuites.

L'UTILISATION DES ÉMOJIS : METS UN PEU D'ÉMOTION DANS TON CONTENU

Les émojis sont un excellent moyen de mettre en avant certains éléments, mais gare à ne pas en abuser.

L'utilisation d'émojis peut ajouter du dynamisme à tes publications, mais une utilisation excessive peut donner l'impression de négligence ou de manque de professionnalisme.

N'OUBLIE PAS LA VENTE :

>>> METS EN PLACE LE SOCIAL SELLING <<<

Ne l'oublie pas : les réseaux sociaux sont avant tout des canaux de communication avec tes clients potentiels. Ils sont conçus pour créer une communauté et encourager les ventes.

Découvre comment prospecter facilement et trouver des prospects qualifiés

RACCOURCIR TES URLS

Les raccourcisseurs d'URL ne servent pas seulement à rendre les liens plus propres. Ils offrent également des données sur les personnes qui cliquent sur tes liens.

Apprends à utiliser les raccourcisseurs d'URL pour obtenir des informations précieuses sur les interactions avec ton contenu.

Là encore la plateforme METRICOOL est là pour t'aider. Pas besoin d'aller chercher un autre site

DIVERSIFIE TON CONTENU : PARTAGE DES CONTENUS EXTERNES

L'une des meilleures pratiques consiste à partager du contenu externe pertinent. Cela s'appelle la curation de contenu.

La curation de contenu est une stratégie en soi. Tu dois savoir quels sujets intéressent ton public et où trouver les meilleures sources.

UTILISE TOUTES LES RESSOURCES À TA DISPOSITION

Les médias sociaux offrent une variété de formats pour partager du contenu. Veille à tirer parti de toutes ces options.

Il est également judicieux d'utiliser des extensions Google Chrome pour faciliter la gestion de tes réseaux sociaux.

N'oublie pas les applications mobiles pour gérer tes réseaux sociaux même en déplacement. Metricool est accessible sur ton mobile

MESURE LES RÉSULTATS : L'IMPORTANCE DES MÉTRIQUES

Les sprinteurs ne peuvent pas améliorer leurs temps s'ils ne les mesurent pas. Pour réussir sur les réseaux sociaux, tu dois mesurer tes résultats.

Avec Metricool, tu peux obtenir toutes les données nécessaires pour évaluer tes performances et identifier ce qui fonctionne le mieux.

METRICOOL t'accompagne pour voir comment utiliser les outils d'analyse des réseaux sociaux pour obtenir des informations précieuses sur tes performances.

LES MÉTRIQUES ESSENTIELLES

Parmi toutes les métriques, deux points méritent une attention particulière :

• L'Engagement : Cette métrique reflète l'affection que les utilisateurs portent à ta marque. C'est une mesure de l'amour que ta communauté ressent envers toi. Cela se traduit par des gens fidèles à ta marque, prêts à recommander, acheter et interagir avec toi.
• Le Retour sur Investissement (ROI) : Cette métrique est chère aux entrepreneurs, car elle mesure les bénéfices générés après avoir investi temps, argent et ressources dans les réseaux sociaux.
• Portée vs Impressions : Quelle est la différence entre portée et impressions ?
• La portée compte les personnes qui ont vu ton contenu. Les impressions, en revanche, comptent le nombre de fois où ton contenu a été affiché devant les utilisateurs.

FAIRE UN RAPPORT SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

À la fin de ce processus de marketing sur les réseaux sociaux, il est important de créer des rapports périodiques avec des données et des mesures de performance.

Ce rapport est inestimable, tant pour toi que pour ton client ou ta marque :

• Il permet de suivre l'évolution de ta stratégie.
• C'est une carte qui montre qui te suit sur les réseaux sociaux, combien de followers tu as gagnés et comment ton contenu fonctionne.
• C'est un document qui reflète ton travail.
• C'est un historique de tes résultats.

Sans ce rapport, ta stratégie serait incomplète, car elle manquerait de données pour évaluer l'efficacité de ton travail et de ton plan de marketing sur les réseaux sociaux.

Découvre comment créer des rapports personnalisés pour les réseaux sociaux sur METRICOOL.

D'autres disciplines à explorer pour ta stratégie

Les réseaux sociaux ne sont pas des silos isolés de ton site web. Ils peuvent être complémentaires et donner de meilleurs résultats en synergie avec d'autres disciplines.

Cela te donnera un avantage concurrentiel par rapport à tes concurrents.

Le Networking

Le networking est une des actions les plus importantes dans une stratégie marketing. Cela implique de se connecter avec d'autres professionnels de ton secteur pour collaborer et créer des synergies mutuellement bénéfiques.

Le SEO et les Réseaux Sociaux

Les réseaux sociaux ont un impact indirect sur le référencement de ton site web. Une stratégie efficace de marketing sur les réseaux sociaux doit donc envisager comment soutenir le SEO.

L'Email Marketing et les Réseaux Sociaux

L'email marketing est un canal efficace pour rediriger les utilisateurs vers ton site web. L'intégration de ces deux canaux peut améliorer la conversion et la rétention des utilisateurs.

Conclusion

Élaborer une stratégie de communication sur les réseaux sociaux n'est pas une tâche simple, mais c'est essentiel pour tirer le meilleur parti de ces canaux. Cela demande de la planification, de la recherche, de l'analyse et de la mise en ?uvre minutieuse.

Garde à l'esprit que chaque entreprise est unique, donc ta stratégie doit être adaptée à tes objectifs, à ton public cible et à ton secteur d'activité. Sois prêt à ajuster ta stratégie au fil du temps en fonction des résultats et des nouvelles tendances.

En suivant les étapes mentionnées dans cet article et en utilisant les bonnes ressources comme METRICOOL, tu seras en mesure de créer une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux solide et efficace.

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Bonne chance dans ta démarche !